TERMES I CONDICIONS D'ÚS DE GESCON

1. Parts i acceptació

Aquests Termes i condicions d'ús regulen l'accés i l'ús del servei Gescon, plataforma de gestió del coneixement empresarial basada en intel·ligència artificial.

Dades de l'empresa:

• Raó social: NURIA LABS SL
• CIF: B22853493
• Domicili social: Carrer Sant Miquel, 36, 1.º A, 07002 Palma, Illes Balears, España
• Correu electrònic: gescon@nurialabs.com
• Telèfon: +34 871 55 71 41

La contractació del Servei implica l'acceptació plena dels Termes. Quan el Client sigui una persona jurídica, qui els accepta declara tenir capacitat per vincular l'entitat representada.

2. Definicions

• Client: persona física o jurídica que contracta el Servei
• Compte: espai de treball creat pel Client
• Usuari Final: persona autoritzada per accedir a la Plataforma
• Dades del Client: informació que es pugi, connecti o processi
• Pla: modalitat de subscripció contractada
• DPA: Contracte d'encàrrec del tractament
• Documentació: manuals i documentació tècnica publicada

3. Objecte del Servei

Gescon és una plataforma SaaS que permet centralitzar, indexar i consultar informació de fonts diverses amb assistents d'intel·ligència artificial. L'abast funcional depèn del Pla contractat.

4. Registre i compte

4.1 Alta

El Client ha de facilitar les dades requerides al formulari de registre, garantir-ne la veracitat i comprometre's a mantenir-les actualitzades.

4.2 Credencials

El Client i els Usuaris Finals són els únics responsables de custodiar les credencials i mantenir-ne la confidencialitat. Qualsevol activitat es considerarà del titular de les credencials. Cal notificar immediatament qualsevol ús no autoritzat.

4.3 Usuaris Finals

El Client és responsable de crear i gestionar comptes d'Usuaris Finals i assignar-hi rols i permisos. Garanteix el compliment dels Termes i respon dels incompliments.

4.4 Majoria d'edat

El Servei s'adreça exclusivament a majors de 18 anys. No es permet l'ús per part de menors d'edat.

5. Plans, preus i forma de pagament

5.1 Plans i preus

Els preus, les característiques i els límits s'especifiquen a https://getgescon.com/precios/. Els preus són en euros sense impostos, que s'afegiran a la factura.

5.2 Modalitats de facturació

• Mensual: pagament anticipat a l'inici de cada mes
• Anual: pagament anticipat de l'anualitat completa

5.3 Forma de pagament

Els pagaments es fan amb Stripe Payments Europe Ltd., segons les seves condicions a https://stripe.com/es/legal. NURIA LABS pot suspendre el Servei en cas d'impagament després de notificar-ho al Client.

5.4 Renovació automàtica

Les subscripcions es renoven automàticament al final de cada període, llevat de cancel·lació abans de la data de renovació.

5.5 Canvis de Pla

El Client pot canviar de Pla en qualsevol moment. Els canvis a plans superiors tenen efecte immediat. Els canvis a plans inferiors, en acabar el període en curs.

5.6 Modificació de preus

NURIA LABS pot modificar preus notificant-ho 30 dies abans. Els nous preus s'apliquen des de la renovació següent. El Client pot cancel·lar dins d'aquest termini.

6. Cancel·lació, no renovació i reemborsaments

6.1 Cancel·lació de la subscripció

El Client pot cancel·lar en qualsevol moment i manté l'accés fins al final del període pagat.

6.2 Política de reemborsaments

Un cop pagat un Pla, NURIA LABS no farà reemborsaments per cancel·lació anticipada. El Client conserva l'accés durant el període pagat. NURIA LABS pot reemborsar quan hi hagi una causa imputable que impedeixi la prestació.

6.3 Dret de desistiment (consumidors)

Els consumidors tenen 14 dies des de la formalització per desistir, llevat de sol·licitud expressa d'inici immediat. S'exerceix notificant-ho a gescon@nurialabs.com.

7. Ús del Servei

7.1 Concessió de llicència

NURIA LABS atorga una llicència limitada, no exclusiva, intransferible i revocable per accedir a la Plataforma i utilitzar-la durant la vigència del contracte.

7.2 Restriccions

El Client i els Usuaris Finals s'obliguen a no:

• Accedir al codi font, copiar-lo, utilitzar-lo, descompilar-lo o aplicar-hi enginyeria inversa
• Utilitzar-la per desenvolupar productes competidors
• Fer proves de càrrega, estrès o vulnerabilitat sense autorització
• Eludir mesures de seguretat o limitacions tècniques
• Utilitzar-la per a finalitats il·lícites, fraudulentes o contràries a l'ordre públic
• Pujar continguts il·lícits, ofensius, difamatoris, obscens o violents
• Pujar dades personals sense base legitimadora
• Compartir credencials entre diversos Usuaris Finals
• Superar límits d'ús fraudulentament

7.3 Política d'ús acceptable de la IA

L'ús de funcionalitats d'intel·ligència artificial està subjecte a la Política d'ús acceptable de la IA, part integrant dels Termes.

8. Dades del Client i propietat intel·lectual

8.1 Titularitat de les Dades del Client

El Client conserva la titularitat i els drets sobre les Dades del Client. NURIA LABS no adquireix drets de propietat més enllà dels necessaris per prestar el Servei.

8.2 Llicència limitada al Proveïdor

El Client atorga una llicència mundial, no exclusiva, gratuïta i limitada en el temps per allotjar, copiar, transmetre, indexar, processar i mostrar les Dades per prestar i millorar el Servei.

8.3 No entrenament de models

NURIA LABS no utilitzarà les Dades del Client per entrenar, reentrenar, ajustar o millorar models d'intel·ligència artificial propis ni de tercers. OpenAI conserva les dades enviades a la seva API durant 30 dies per al monitoratge d'ús abusiu i l'auditoria; passat aquest termini, no les conserva als seus sistemes. NURIA LABS guarda les consultes i respostes al compte del Client per prestar el servei i garantir la seguretat i la traçabilitat, segons el DPA i els terminis de la Política de privacitat. Les condicions d'OpenAI no s'estenen als altres proveïdors de Xat lliure.

8.4 Responsabilitat del Client sobre les Dades

El Client garanteix que disposa dels drets i les autoritzacions necessaris per pujar i processar Dades. És responsable del contingut, la legalitat, la fiabilitat i la integritat, així com de complir la normativa aplicable.

8.5 Propietat intel·lectual de la Plataforma

Plataforma, codi, disseny, funcionalitats, marques i documentació són propietat exclusiva de NURIA LABS. Els Termes no cedeixen drets de propietat intel·lectual al Client.

9. Disponibilitat del Servei i suport

9.1 Disponibilitat

NURIA LABS farà esforços comercialment raonables per mantenir la disponibilitat 24/7, llevat de:

• Períodes de manteniment programat (notificats amb antelació)
• Manteniments urgents per seguretat o fallades crítiques
• Causes de força major

NURIA LABS no garanteix una disponibilitat ininterrompuda ni lliure d'errors. Un SLA específic prevaldrà sobre el que es disposa aquí.

9.2 Suport

NURIA LABS prestarà suport segons la Documentació i el Pla contractat. El suport per correu s'atén en horari laboral, de dilluns a divendres en dies hàbils a Espanya. A més, s'inclouen sessions mensuals d'acompanyament: una a Individual, Bàsic i Avançat, i tres a Pro.

10. Protecció de dades i confidencialitat

10.1 Rols

Pel que fa a les dades personals, el Client actua com a Responsable del Tractament i NURIA LABS com a Encarregat. Les condicions es regulen al DPA, part integrant dels Termes.

10.2 Confidencialitat

Cada part s'obliga a tractar com a confidencial la informació de l'altra. Aquesta obligació es mantindrà durant la vigència del contracte i els cinc (5) anys posteriors a la finalització.

No es considera confidencial la informació pública, coneguda prèviament, desenvolupada de manera independent o que s'hagi de revelar per imperatiu legal.

11. Limitació de responsabilitat

11.1 Garanties excloses

El Servei es presta «tal qual» i «segons disponibilitat». NURIA LABS no ofereix garanties diferents de les recollides explícitament, incloses la comerciabilitat, la idoneïtat per a una finalitat particular o l'exactitud de les respostes d'intel·ligència artificial.

11.2 Limitació quantitativa

La responsabilitat total agregada de NURIA LABS es limitarà a l'import efectivament pagat pel Client en els 12 mesos anteriors, llevat dels casos exclosos per llei.

11.3 Danys exclosos

NURIA LABS no és responsable de danys indirectes, conseqüencials, lucre cessant, pèrdua de dades, dany reputacional o altres danys no previsibles.

11.4 Decisions basades en IA

El Client reconeix que les respostes d'IA poden contenir errors, omissions o imprecisions. El Client i els Usuaris Finals són els únics responsables de revisar-les, validar-les i contrastar-les abans de prendre decisions.

12. Vigència i resolució

12.1 Vigència

El contracte entra en vigor en acceptar els Termes i es manté vigent durant el període del Pla, amb renovació automàtica.

12.2 Resolució per incompliment

Qualsevol part pot resoldre el contracte per incompliment greu, amb notificació de 15 dies per esmenar-lo. NURIA LABS pot suspendre'l o resoldre'l sense preavís per:

• Impagament superior a 30 dies
• Incompliment greu d'obligacions d'ús
• Ús per a activitats il·lícites o fraudulentes
• Requeriment d'una autoritat competent

12.3 Efectes de la resolució

Després de la resolució:

• El Client perd l'accés a la Plataforma
• NURIA LABS conserva les Dades del Client 30 dies per recuperar-les i després les elimina
• Les dades de facturació es conserven segons els terminis legals (6 anys)
• Les quantitats pagades no són reemborsables, llevat del que es preveu

13. Modificacions dels Termes

NURIA LABS pot modificar els Termes notificant-ho 15 dies abans. Si el Client no hi està d'acord, pot cancel·lar abans de l'entrada en vigor. L'ús continuat n'implica l'acceptació.

14. Cessió

El Client no pot cedir sense el consentiment previ per escrit de NURIA LABS. NURIA LABS pot cedir en operacions societàries, notificant-ho al Client.

15. Força major

Cap part és responsable d'incompliments per força major o cas fortuït, entesos com a fets imprevisibles, inevitables i aliens al control, com catàstrofes naturals, pandèmies, ciberatacs massius o altres esdeveniments similars.

16. Comunicacions

Les comunicacions són preferentment electròniques. Les notificacions a NURIA LABS s'envien a gescon@nurialabs.com; al Client, a l'adreça facilitada a l'alta. Les notificacions electròniques s'entendran rebudes el dia hàbil següent a l'enviament.

17. Nul·litat parcial

Si alguna disposició es declara nul·la, no afecta la validesa de la resta. Se substituirà per una disposició vàlida que s'aproximi al màxim a la finalitat i els efectes econòmics perseguits.

18. Legislació aplicable i jurisdicció

Els Termes es regeixen per la legislació espanyola. Per resoldre qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals de la ciutat de Palma (Illes Balears, España).

Per a consultes o reclamacions, pot contactar amb NURIA LABS SL a gescon@nurialabs.com, sens perjudici dels drets i les vies de reclamació que corresponguin als consumidors segons la normativa aplicable.

19. Documents integrants

En formen part integrant:

• Avís legal
• Política de privacitat
• Política de cookies
• Contracte d'encàrrec del tractament (DPA)
• Política d'ús acceptable de la IA
• Documentació tècnica

En cas de contradicció, prevalen: (1) acord específic; (2) DPA en dades personals; (3) Termes; (4) resta de documents.