TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE GESCON

1. Partes y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y uso del servicio Gescon, plataforma de gestión del conocimiento empresarial basada en inteligencia artificial.

Datos de la empresa:

• Razón social: NURIA LABS SL
• CIF: B22853493
• Domicilio social: Carrer Sant Miquel, 36, 1.º A, 07002 Palma, Illes Balears, España
• Correo electrónico: gescon@nurialabs.com
• Teléfono: +34 871 55 71 41

La contratación del Servicio implica la aceptación plena de los Términos. Cuando el Cliente sea persona jurídica, quien acepta declara tener capacidad para vincular a la entidad representada.

2. Definiciones

• Cliente: persona física o jurídica que contrata el Servicio
• Cuenta: espacio de trabajo creado por el Cliente
• Usuario Final: persona autorizada para acceder a la Plataforma
• Datos del Cliente: información que se suba, conecte o procese
• Plan: modalidad de suscripción contratada
• DPA: Contrato de Encargo de Tratamiento
• Documentación: manuales y documentación técnica publicada

3. Objeto del Servicio

Gescon es una plataforma SaaS que permite centralizar, indexar y consultar información de distintas fuentes mediante asistentes de inteligencia artificial. El alcance funcional depende del Plan contratado.

4. Registro y cuenta

4.1 Alta

El Cliente debe facilitar los datos requeridos en el formulario de registro, garantizando su veracidad y comprometiéndose a mantenerlos actualizados.

4.2 Credenciales

El Cliente y sus Usuarios Finales son los únicos responsables de la custodia y confidencialidad de las credenciales. Cualquier actividad se considerará del titular de las credenciales. Se debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado.

4.3 Usuarios Finales

El Cliente es responsable de crear y gestionar cuentas de Usuarios Finales, asignando roles y permisos. Garantiza cumplimiento de los Términos y responde por incumplimientos.

4.4 Mayoría de edad

El Servicio está dirigido exclusivamente a mayores de 18 años. No se permite uso por menores de edad.

5. Planes, precios y forma de pago

5.1 Planes y precios

Los precios, características y límites se especifican en https://getgescon.com/precios/. Los precios están en euros sin impuestos, que se añadirán en factura.

5.2 Modalidades de facturación

• Mensual: pago anticipado al inicio de cada mes
• Anual: pago anticipado por anualidad completa

5.3 Forma de pago

Los pagos se realizan mediante Stripe Payments Europe Ltd., conforme a sus condiciones en https://stripe.com/es/legal. NURIA LABS podrá suspender el Servicio tras notificación previa al Cliente en caso de impago.

5.4 Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo, salvo cancelación antes de la fecha de renovación.

5.5 Cambios de Plan

El Cliente puede cambiar de Plan en cualquier momento. Los cambios superiores tienen efecto inmediato. Los cambios inferiores al finalizar el periodo en curso.

5.6 Modificación de precios

NURIA LABS puede modificar precios notificando con 30 días de antelación. Los nuevos precios se aplican desde la siguiente renovación. El Cliente puede cancelar dentro del plazo.

6. Cancelación, no renovación y reembolsos

6.1 Cancelación de la suscripción

El Cliente puede cancelar en cualquier momento, manteniendo acceso hasta el final del periodo pagado.

6.2 Política de reembolsos

Una vez efectuado el pago de un Plan, NURIA LABS no realizará reembolsos por cancelación anticipada. El Cliente conserva acceso durante el periodo pagado. NURIA LABS puede reembolsar cuando existe causa imputable que impida la prestación.

6.3 Derecho de desistimiento (consumidores)

Los consumidores tienen un plazo de 14 días desde la celebración para desistir, salvo solicitud expresa de inicio inmediato. Se ejercita notificando a gescon@nurialabs.com.

7. Uso del Servicio

7.1 Concesión de licencia

NURIA LABS otorga licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma durante la vigencia del contrato.

7.2 Restricciones

El Cliente y Usuarios Finales se obligan a no:

• Acceder, copiar o utilizar el código fuente, descompilarlo o aplicar ingeniería inversa
• Utilizar para desarrollar productos competidores
• Realizar pruebas de carga, estrés o vulnerabilidad sin autorización
• Eludir medidas de seguridad o limitaciones técnicas
• Utilizar para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios al orden público
• Subir contenidos ilícitos, ofensivos, difamatorios, obscenos o violentos
• Subir datos personales sin base legitimadora
• Compartir credenciales entre varios Usuarios Finales
• Sobrepasar límites de uso fraudulentamente

7.3 Política de Uso Aceptable de IA

El uso de funcionalidades de inteligencia artificial está sujeto a la Política de Uso Aceptable de IA, parte integrante de los Términos.

8. Datos del Cliente y propiedad intelectual

8.1 Titularidad de los Datos del Cliente

El Cliente conserva titularidad y derechos sobre los Datos del Cliente. NURIA LABS no adquiere derechos de propiedad más allá de los necesarios para prestar el Servicio.

8.2 Licencia limitada al Proveedor

El Cliente otorga licencia mundial, no exclusiva, gratuita y limitada en tiempo para alojar, copiar, transmitir, indexar, procesar y mostrar los Datos con finalidad de prestar y mejorar el Servicio.

8.3 No entrenamiento de modelos

NURIA LABS no utilizará los Datos del Cliente para entrenar, reentrenar, ajustar o mejorar modelos de inteligencia artificial propios ni de terceros. OpenAI conserva los datos enviados a su API durante 30 días para la monitorización de uso abusivo y auditoría; transcurrido ese plazo, no los conserva en sus sistemas. NURIA LABS guarda las consultas y respuestas en la cuenta del Cliente para prestar el servicio y garantizar la seguridad y trazabilidad, conforme al DPA y a los plazos de la Política de Privacidad. Las condiciones de OpenAI no se extienden a los demás proveedores de Chat libre.

8.4 Responsabilidad del Cliente sobre los Datos

El Cliente garantiza disponer de derechos y autorizaciones necesarias para subir y procesar Datos. Es responsable del contenido, legalidad, fiabilidad e integridad, así como cumplir la normativa aplicable.

8.5 Propiedad intelectual de la Plataforma

La Plataforma, código, diseño, funcionalidades, marcas y documentación son propiedad exclusiva de NURIA LABS. Los Términos no implican cesión de derechos de propiedad intelectual al Cliente.

9. Disponibilidad del Servicio y soporte

9.1 Disponibilidad

NURIA LABS realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener disponibilidad 24/7, salvo:

• Periodos de mantenimiento programado (notificados con antelación)
• Mantenimientos urgentes por seguridad o fallos críticos
• Causas de fuerza mayor

NURIA LABS no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. Un SLA específico prevalecerá sobre lo dispuesto.

9.2 Soporte

NURIA LABS prestará soporte conforme a la Documentación y al Plan contratado. El soporte por correo se atiende en horario laboral, de lunes a viernes en días hábiles en España. Además, se incluyen sesiones mensuales de acompañamiento: una en Individual, Básico y Avanzado, y tres en Pro.

10. Protección de datos y confidencialidad

10.1 Roles

Respecto a datos personales, el Cliente actúa como Responsable del Tratamiento y NURIA LABS como Encargado. Las condiciones se regulan en el DPA, parte integrante de los Términos.

10.2 Confidencialidad

Cada parte se obliga a tratar como confidencial información de la otra parte. Esta obligación se mantendrá durante la vigencia del contrato y durante los cinco (5) años siguientes a su finalización.

No se considera confidencial información que sea pública, conocida previamente, desarrollada independientemente o deba revelarse por imperativo legal.

11. Limitación de responsabilidad

11.1 Garantías excluidas

El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». NURIA LABS no ofrece garantías distintas de las explícitamente recogidas, incluyendo comerciabilidad, idoneidad para fin particular o exactitud de respuestas de inteligencia artificial.

11.2 Limitación cuantitativa

La responsabilidad total agregada de NURIA LABS estará limitada al importe efectivamente pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores, salvo casos excluidos por ley.

11.3 Daños excluidos

NURIA LABS no es responsable de daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de datos, daño reputacional u otros daños no previsibles.

11.4 Decisiones basadas en IA

El Cliente reconoce que respuestas de IA pueden contener errores, omisiones o imprecisiones. El Cliente y los Usuarios Finales son los únicos responsables de revisar, validar y contrastar dichas respuestas antes de tomar decisiones.

12. Vigencia y resolución

12.1 Vigencia

El contrato entra en vigor desde aceptación de Términos y permanece vigente durante el periodo del Plan, renovándose automáticamente.

12.2 Resolución por incumplimiento

Cualquiera de las partes puede resolver por incumplimiento grave, con notificación de 15 días para subsanar. NURIA LABS puede suspender o resolver sin preaviso por:

• Impago superior a 30 días
• Incumplimiento grave de obligaciones de uso
• Uso para actividades ilícitas o fraudulentas
• Requerimiento de autoridad competente

12.3 Efectos de la resolución

Tras resolución:

• El Cliente pierde acceso a la Plataforma
• NURIA LABS conserva Datos del Cliente 30 días para recuperación, luego eliminación
• Datos de facturación se conservan conforme a plazos legales (6 años)
• Cantidades pagadas no son reembolsables, salvo lo previsto

13. Modificaciones de los Términos

NURIA LABS puede modificar Términos notificando con 15 días de antelación. Si el Cliente no está conforme, puede cancelar antes de entrada en vigor. El uso continuado implica aceptación.

14. Cesión

El Cliente no puede ceder sin consentimiento previo por escrito de NURIA LABS. NURIA LABS puede ceder en operaciones societarias, notificándolo al Cliente.

15. Fuerza mayor

Ninguna parte es responsable por incumplimiento debido a causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendiéndose como hechos imprevisibles, inevitables y ajenos al control como catástrofes naturales, pandemias, ataques cibernéticos masivos u otros eventos similares.

16. Comunicaciones

Las comunicaciones son preferentemente electrónicas. Notificaciones a NURIA LABS al correo gescon@nurialabs.com. Al Cliente a la dirección facilitada en el alta. Las notificaciones electrónicas se entenderán recibidas el día siguiente hábil a su envío.

17. Nulidad parcial

Si alguna disposición fuese declarada nula, no afecta a la validez del resto. La disposición nula será sustituida por otra válida que se aproxime al máximo a la finalidad y efectos económicos perseguidos.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Los Términos se rigen por legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Palma (Illes Balears, España).

Para consultas o reclamaciones, puede contactar con NURIA LABS SL en gescon@nurialabs.com, sin perjuicio de los derechos y vías de reclamación que correspondan a los consumidores conforme a la normativa aplicable.

19. Documentos integrantes

Forman parte integrante:

• Aviso Legal
• Política de Privacidad
• Política de Cookies
• Contrato de Encargo de Tratamiento (DPA)
• Política de Uso Aceptable de IA
• Documentación técnica

En caso de contradicción, prevalece: (1) acuerdo específico; (2) DPA en datos personales; (3) Términos; (4) resto de documentos.