Preguntas frecuentes

Es una plataforma de inteligencia artificial que reúne el conocimiento que hoy tienes repartido entre documentos, correo, Drive, SharePoint, bases de datos, hojas de cálculo y tu ERP. A partir de ahí tu equipo pregunta y obtiene la respuesta con el contexto real de la empresa, en vez de buscar en carpetas o interrumpir a un compañero.

Chat inteligente responde con el contexto de tu empresa. Chat libre te da los modelos del mercado para cualquier tema, sin ese contexto y pagando solo por lo que consumes. Los agentes IA son especialistas en una parte concreta de tu conocimiento, con sus propias fuentes, misión y habilidades, y trabajan de forma recurrente.

El chat interno utiliza OpenAI en modo normal y experto. En Chat libre puedes elegir OpenAI, Anthropic, Perplexity, xAI o Google AI Studio.

Sí. El acceso se organiza con usuarios, grupos y roles: cada rol agrupa permisos concretos —por ejemplo lectura o escritura de conocimiento y de configuración de fuentes— y el usuario hereda los del rol que le asignas. Puedes crear roles a medida de tu organigrama.

Sí, con el Widget, que es la funcionalidad que permite integrar Gescon en tu sitio web. Es un extra de pago y su precio depende del plan que tengas contratado.

Los usuarios adicionales cuestan 2 € por usuario al mes y las páginas adicionales, 0,02 € por página. Si agotas los tokens incluidos, puedes comprarlos de forma puntual o activar la recarga automática, a 1 € por millón de tokens de entrada y 5 € por millón de tokens de salida. Tú eliges cómo recargar.

Puedes comprar tokens de forma puntual o activar la recarga automática. Tú eliges cómo recargar. En la plataforma puedes consultar el consumo y los costes de uso de tus tareas y consultas.

El Widget es una funcionalidad extra que permite integrar Gescon en tu sitio web. Tiene un coste adicional de entre 10 € y 20 € al mes, dependiendo del plan que tengas contratado. Este coste se suma a la cuota mensual o anual del plan principal.

Si cancelas tu suscripción antes de la fecha de renovación, el servicio se mantendrá activo hasta el último día del periodo ya facturado. No se realizarán devoluciones proporcionales por el tiempo restante.

Si actualizas a un plan superior durante el periodo facturado, se te cobrará únicamente la parte diferencial proporcional para que puedas disfrutar de las nuevas ventajas de forma inmediata.

Sí. Puedes añadir usuarios adicionales a los incluidos en tu plan por 2 € por usuario al mes. Los precios no incluyen IVA.

En infraestructura de Microsoft Azure, región España (Madrid), con cifrado en tránsito (TLS 1.2 o superior) y en reposo (AES-256). Algunos subencargados —en particular el proveedor del modelo de IA y los de comunicaciones— pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; cuando ocurre, la transferencia se ampara en las garantías previstas en el RGPD.

No. Los datos del Cliente y de los Usuarios Finales no se utilizan en ningún caso para entrenar, reentrenar ni mejorar los modelos de ningún proveedor. Es un compromiso escrito, no una práctica interna: está en la política de privacidad y en el contrato de encargo de tratamiento.

Sí. NURIA LABS actúa como Encargado del Tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD y trata los datos siguiendo tus instrucciones documentadas. El DPA está publicado, incluye las medidas técnicas y organizativas del artículo 32 y la relación de subencargados autorizados.

Depende de la integración y de los permisos que autorices. Puedes habilitar acciones de escritura en los conectores compatibles. Para las bases de datos, recomendamos un usuario dedicado de solo lectura. Desconectar una fuente elimina su configuración en Gescon, sin borrar los datos de origen.

Al terminar el contrato se devuelven o suprimen los datos personales tratados por cuenta del Cliente, en los términos del DPA. Lo que Gescon tenía indexado deja de estar disponible; tus fuentes originales siguen intactas, porque Gescon las lee, no las sustituye.

No. Gescon se usa desde el navegador y se conecta a las fuentes que ya tienes —Google Drive, SharePoint, bases de datos, tu ERP— sin mover la información de sitio ni cambiar cómo trabaja tu equipo.

Todos los planes incluyen sesiones de soporte mensuales: una al mes en Individual, Básico y Avanzado, y tres al mes en Pro. Son sesiones de acompañamiento, no solo de resolución de incidencias.

Empieza con una demo de 30 minutos para ver tus fuentes y cómo encaja Gescon con tus herramientas. Sin instalaciones, sin migraciones y sin compromiso. También puedes escribirnos desde Contacto.