Casos de uso
Consulta lo acordado en Teams
El mismo principio que Slack: Gescon lee los canales autorizados y cita el mensaje exacto.
Operaciones
«¿Qué se acordó en el canal del proyecto sobre el plazo?»
Gescon localiza el hilo en Teams y cita el mensaje donde se cerró el acuerdo.
Soporte
«¿Ya se ha reportado este error en algún canal?»
Busca en los canales autorizados y devuelve los hilos anteriores sobre el mismo síntoma.
Dirección
«Resúmeme el canal de dirección de esta semana.»
Un resumen por temas, con los hilos sin cerrar.
RR. HH.
«¿Qué se comunicó en el canal general sobre la nueva política?»
Cita el mensaje exacto y quién lo publicó.
Qué trae
Consulta y envía mensajes
Consulta los canales y adjuntos autorizados de Teams y envía mensajes con los permisos que habilites.
- Canales autorizadosUno a uno: tú eliges cuáles entran y cuáles no.
- Hilos completos con su contextoNo lee mensajes sueltos: recupera la conversación entera para no responder a medias.
- Ficheros compartidos en el canalLos adjuntos entran en el repositorio como cualquier otro documento.
- Citas al mensaje de origenCada respuesta enlaza al mensaje exacto, con autor y fecha.
- Envíos con tu autorizaciónLee y envía mensajes en Teams con las funciones que autorices.
Configuración
De la autorización a la primera respuesta
- Autoriza el equipo de TeamsCon una cuenta de administrador, igual que cualquier otra app de Teams.
- Elige los canalesMarca los que quieres que Gescon consulte. El resto queda fuera.
- Pregunta con normalidadDesde el chat, un agente o Slack. Cada respuesta cita de dónde sale.
Requisitos
- Cuenta de administrador del tenant de Microsoft 365
- Consentimiento de administrador en Entra ID
- Un canal de prueba para validar antes de abrir el resto
Tiempo estimado de conexión: 15 min
Misma familia
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